Terms & Conditions

Platform ini digunakan untuk pengajuan layanan pengujian laboratorium, pemantauan status pesanan, pengunggahan dokumen, pembayaran, dan pengunduhan hasil pengujian.

Dengan menggunakan platform ini, pengguna memahami bahwa setiap layanan pengujian memiliki ketentuan teknis, estimasi waktu, dan kebutuhan sampel yang dapat berbeda antar layanan.

Pengguna bertanggung jawab untuk memberikan data pendaftaran yang akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk nama, alamat email, nomor telepon, dan institusi.

Pengguna juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi, serta seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut.

Pengguna wajib memastikan informasi sampel, foto, dokumen deskripsi, dan dokumen pendukung yang diunggah sesuai dengan kondisi sampel sebenarnya.

Laboratorium berhak menunda, menolak, atau meminta perbaikan pengajuan apabila informasi yang diberikan tidak lengkap, tidak sesuai, atau berpotensi memengaruhi hasil pengujian.

Pembayaran hanya dianggap sah setelah diverifikasi oleh admin atau petugas yang berwenang. Invoice, kuitansi, dan bukti pembayaran akan disimpan sebagai bagian dari riwayat transaksi.

Pembatalan pesanan dapat dilakukan sesuai status pesanan yang berlaku. Dalam kondisi tertentu, laboratorium berhak membatalkan pesanan apabila ditemukan ketidaksesuaian data, kendala operasional, atau pelanggaran terhadap ketentuan layanan.

Hasil pengujian diberikan berdasarkan data sampel dan dokumen yang diterima laboratorium. Pengguna memahami bahwa kualitas hasil bergantung pada kualitas dan kelengkapan sampel yang dikirimkan.

Pengguna dilarang mengubah, memalsukan, atau menyalahgunakan hasil pengujian untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.